Stránky se mi nenačítají, objevuje se mi chyba 500.

Chyba 500 značí přetížení velkoobchodních stránek a jedná se o dočasný problém, který se snažíme co nejrychleji vyřešit. Připravené objednávky můžete směřovat na přiděleného obchodního zástupce nebo v ostatních případech na specializované oddělení, a to e-mailem na sklad objednavky@euromedia.cz případně telefonicky na čísle 800 103 203 (provozní doba linky od 6:00 do 14:30).

Jak v systému můžu změnit IČ, DIČ, adresu nebo heslo pro přihlášení?

Měnit údaje můžete ve své ve svém uživatelské účtu. Můžete měnit údaje jako:

• Název společnosti, IČ, DIČ
• Doručovací a fakturační adresu
• Heslo pro přihlášení do systému
• Přidat nový účet k organizaci můžete ZDE
  
  

Co dělat, když zapomenu heslo pro přihlášení?

Pokud jste zapomněli heslo pro přihlášení, můžete si toto zapomenuté heslo nechat zaslat na svůj email, který jste zadali při registraci. Použijte nástroj pro zaslání zapomenutého hesla. Na této stránce zadejte svůj email a klikněte na tlačítko "Odeslat".

Co je předobjednávková vlna?

Každý titul zařazený do předobjednávek má vlastní předobjednávkou vlnu,
například VL00457. (označení vlny) / 2. 9. 2022 (termín předpokládaného naskladnění)

• Počet vln se odvíjí od počtů objednaných dotisků
• U každé vlny bude uveden předpokládaný termín naskladnění
• Předobjednávková vlna zůstává otevřená do naskladnění titulu nebo do vyčerpání objednaného množství. V případě vyčerpání, tzn. předobjednávky budou vyšší než očekávané množství, se automaticky otevírá nová předobjednávková vlna s termínem očekávaného naskladnění, samozřejmě pokud jsou informace o dalším dotisku
• Pokud není znám termín dalšího dotisku je vlna uzamčena a není možné navyšovat počty v předobjednávkách
• V případně uzamčení předobjednávkové vlny je možné předobjednané množství editovat, ale pouze směrem dolů, tzn. předobjednané množství snížit