ÚVODNÍ STRÁNKA – souhrn

• Základní lišta
  Na liště naleznete nejdůležitější sektory portálu a přes jedno kliknutí se dostanete na nejdůležitějších části portálu, jako například Katalog zboží, Doklady, Uživatelský profil (mail registrovaného odběratele). Přístup do košíku naleznete v záhlaví webu v horní liště.

• Levý filtr
  Tento filtr umožnuje vyhledávání napříč celý portálem fulltextově a výsledky rozdělí do jednotlivých sekcí dle shody.
  Například:

• Zboží (produktech)
• Objednaných produktech
• Sériích
• Edicích
• Fakturách (v jakých se hledané produkty vyskytují)
• Nakladatelích
• Nakladatelských značkách
• Košíku (pokud je některý z hledaných produktů v košíku)
• Poradně

• Denní novinky a další marketingové akce
  Pod jednotlivými bannery naleznete aktuální nabídky počínaje denními novinkami, výběry důležitých titulů s prodejním potenciálem.

• Katalog zboží
  Umožní přímou filtraci dle žánrů.

• Kontakt na přiděleného obchodního zástupce
• Aktuální salda
  Souhrn hodnot všech faktur které evidujeme po splatnosti.
  
  

DOKLADY

• Předobjednané tituly
  Zde naleznete seznam vašich objednávek na tituly zařazené do předobjednávek, ve kterém lze upravovat objednané množství až do doby uzavření předobjednávek.

• Tituly z objednávek
  Umožňuje vyfiltrovat jakýkoliv produkt z objednávek, u kterého najdete celkový počet objednaných a vyexpedovaných kusů daného produktu všech objednávek za posledních 18 měsíců. Po rozkliknutí objednávky naleznete číslo dodacího listu/faktury a také číslo zásilky (spedice) kterou byl titul dodán.

• Objednávky
  Zde najdete kompletní výpis a filtraci záznamů všech objednávek obsahují:

• Datum vytvoření objednávky
• Číslo objednávky (automaticky generované ze systému)
• Zákaznické číslo objednávky (Číslo, které zadá zákazník v košíku v poli Vlastní označení objednávky)
• Celkem ks = suma všech množství položek v objednávce
• V expedici = počet kusů, které jsou připravovány k expedici
• Rezervováno = rezervované množství položky
• MOC
• Nákupní cena
• Stav (přijatá, expedováno částečně, vyřízeno kompletně, vyřízeno částečně, stornováno)
• Původ (z předobjednávek, Portál B2B, obchodní zástupce, všechny)

• Sledovat zásilku
  Na objednávce, která má status vyřízeno najdete číslo spedice, kterým se prokliknete přímo na dopravce, kde jsou veškeré informace o stavu doručení zásilky

• Dodací listy
  Obsahují tlačítka pro elektronickou správu DL
  
  • Tlačítko ”Potvrdit DL” - pro potvrzení dodacího listu
  • Odkaz “PDF ke stažení” - pro stažení PDF potvrzení dodacího listu
  • Tlačítko “Zadat reklamaci” - přesměruje uživatele na formulář pro zadání reklamace s předvyplněným číslem dodacího listu
  • Tlačítko pod výpisem dodacích listů “Stažení DL” - slouží pro hromadné stažení vybraných dodacích listů

• Stažení DL nebo faktury
  Na dodacích listech v dokladech je možné si stáhnout dodací list nebo fakturu ve formátech XLS, CSV, SXT, PDF. V exportech budou uvedeny jednotlivé položky každého dokladu.

• Saldo
  V sekci Doklady/faktury se zobrazuje informace o celkové výši neuhrazených faktur viz. obrázek

• Editace objednávky
  Počty kusů po odeslání objednávky lze upravovat (nelze navyšovat). V případě, že objednávka je ve stavu expedováno částečně, je možné tituly čekající na dodatečnou expedici smazat z objednávky. Pro navýšení požadovaných počtů je potřeba vytvořit novou objednávku.

• Příjemky
  Filtrační panel umožňuje filtraci záznamů podle čísla příjemky, stavu příjemky, data vystavení příjemky. Informace o jednotlivých remisních příjemkách je možné si stáhnout ve formátech CSV, SXT, XLS. V exportech jsou uvedeny jednotlivé položky každého dokladu. Příjemka může obsahovat také protokol o vadách (PDF formát).
  
  

KONTAKTNÍ FORMULÁŘ
Kontaktní formulář naleznete v levém panelu v sekci UŽIVATEL. Zde můžete kontaktovat kompetentní osobu s dotazy např. na cizojazyčné tituly a učebnice, stav objednávky, obchodní informace, administraci knihkupců na webu, či jakékoliv dotazy na sortiment, žádost o poskytnutí produktové databáze apod.

SPOLEČNOST
Sekci Společnost naleznete v levém panelu. Můžete zde provádět změny fakturačních, dodacích + kontaktních údajů a zakládat nové uživatele k vašemu účtu.

REKLAMACE (fungování)
Umožňuje odběrateli založit reklamaci přímo v uživatelské sekci vyplněním čísla dodacího listu, nebo si vyfiltrovat již zadanou reklamaci a její stav.
Reklamaci lze zadat vždy bez omezení, EMG její přijetí buď akceptuje nebo neakceptuje. Pouze u typů reklamací označených v administraci Limit 48h nebo Prvozávoz bude možnost zadání tohoto typu reklamace omezena časově od změny stavu doručení dodacího listu. Limit 48h = 48h od doručení dodacího listu. Prvozávoz = 30 dní od doručení dodacího listu.
Pro reklamaci poškozené zásilky existuje samostatný proces, který se použije v případě zadání tohoto typu reklamace. Dojde k ručnímu ověření obsluhou EMG, zda uživatel převzal poškozenou zásilku a informoval o tom přepravce = přijetí zboží s výhradou. Tato informace se následně zobrazí jako status zadané reklamace akceptovaná / neakceptovaná. Další informace naleznete v pravidlech logistiky, https://vo.knizniweb.cz/cs/poradna/clanek/158

HLÍDACÍ PSI
Na detailu titulu si můžete nastavit hlídacího psa, který hlídá skladovost, minimální počet na skladu nebo snížení ceny apod. Systém automaticky pošle notifikační email na adresu uživatelů, kteří mají produkt v seznamu pro hlídání.

NOTIFIKACE (zobrazení)
Zajišťuje zobrazení jednoduchých textových zpráv informačního charakteru, které mohou obsahovat i přílohu.
V záhlaví webu v horní liště je funkce Notifikační centrum symbolizovaná ikonou zvonku s číslem v červeném podbarvení vyjadřujícím počet nepřečtených zpráv a rozbalovací šipkou. Kliknutím na ikonu zvonku se rozbalí informační okno s poledními nepřečtenými notifikacemi a tlačítkem pro přechod do obrazovky Notifikačního centra.
Vybrané notifikace budou odesílány také na email uživatele.

KATALOG ZBOŽÍ

• Filtry
  Univerzální filtr pro celé B2B s možností vyhledávání podle EAN kódu, názvu titulu, kódu produktu, nakladatele, žánru. Dále umožňuje filtraci předobjednávek, novinek, bestsellerů, TOP produktů, výhradní distribuce, akcí a titulů skladem

• Rozšířené filtry
  Umožňují již velmi detailní filtraci např. dle data vydání nebo naskladnění, nakladatele, nakladatelské značky, edice, série, autora, ceny a mnoha dalších

• Kombinace filtrů
  Umožňují filtraci několika parametrů pro vyhledávání najednou. Např. tituly skladem/rozšířený filtr – cena (kde si mohu zadat cenové rozpětí) + zboží do komise/na fakturu

• Předobjednávka
  Objednávky na tyto produkty se chovají v košíku odlišně. Pokud uživatel vyplní u titulu v katalogu počet kusů a vloží jej do košíku, a současně je to titul v předobjednávkách, tak dokončením všech kroků košíku se na takový titul založí předobjednávka, nikoliv objednávka. V uživatelské sekci pak bude dostupný seznam “objednávek” na tituly zařazené do předobjednávek, který bude umožňovat změnu množství až do doby uzavření předobjednávek. Předobjednávka vždy pracuje pouze s jedním titulem, co titul, to jedna předobjednávka. Seznam předobjednávek naleznete v levém panelu v sekci DOKLADY.

• Příznaky zboží (štítky) – slouží pro rychlejší orientaci v produktech
  B2B systém zobrazuje automaticky štítky jako:
  
  • Předobjednávka
  • Novinka
  • Dotisk
  • Prodejní priority –upozornění na nejprodávanější produkty AAA, AA, A. (B, C, D a další neuvádíme)
  • Akce
    
    

PRODUKTOVÁ DATABÁZE a její odběr
Žádost o poskytnutí produktové databáze je možné zasílat přes kontaktní formulář ZDE,
nebo na e-mail: obchod-vo@euromedia.cz.

PŘEDOBJEDNÁVKOVÁ VLNA

Každý titul zařazený do předobjednávek má vlastní předobjednávkou vlnu,
například VL00457. (označení vlny) / 2. 9. 2022 (termín předpokládaného naskladnění)

• Počet vln se odvíjí od počtů objednaných dotisků
• U každé vlny bude uveden předpokládaný termín naskladnění
• Předobjednávková vlna zůstává otevřená do naskladnění titulu nebo do vyčerpání objednaného množství. V případě vyčerpání, tzn. předobjednávky budou vyšší než očekávané množství, se automaticky otevírá nová předobjednávková vlna s termínem očekávaného naskladnění, samozřejmě pokud jsou informace o dalším dotisku
• Pokud není znám termín dalšího dotisku je vlna uzamčena a není možné navyšovat počty v předobjednávkách
• V případně uzamčení předobjednávkové vlny je možné předobjednané množství editovat, ale pouze směrem dolů, tzn. předobjednané množství snížit